Wie kann man die Kundenzufriedenheit mit Bestellkiosken in Eisdielen erhöhen?

Als Inhaber einer Eisdiele ist es wichtig, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Kunden kommen wieder, wenn sie zufrieden sind, und Mundpropaganda ist immer noch der beste Weg, um neue Kunden zu gewinnen. Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, ist die Installation von Bestellkiosken in der Eisdiele. In diesem Artikel werden wir erörtern, wie Bestellkiosken zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen können und wie Sie sie am besten in Ihrer Eisdiele einsetzen.

Vorteile von Bestellkiosken in Eisdielen

Der Einsatz von Bestellkiosken kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen. Nachstehend sind die wichtigsten Vorteile aufgeführt:

• Schnellerer Service: Die Kunden müssen nicht mehr Schlange stehen, um ihre Bestellung aufzugeben, was den Service beschleunigt.
• Weniger Fehler: Da die Kunden ihre Bestellungen selbst eingeben, ist die Gefahr von Fehlern geringer.
• Höherer Umsatz: Da der Service schneller wird, können mehr Kunden bedient werden und der Umsatz kann steigen.
• Höhere Zufriedenheit: Die Kunden schätzen es, die Kontrolle über ihre Bestellung selbst zu haben. Sie können sich in aller Ruhe das Angebot ansehen und müssen sich nicht hetzen.

Wählen Sie den richtigen Standort

Es ist wichtig, die Bestellsäulen an der richtigen Stelle in der Eisdiele zu platzieren. Achten Sie darauf, dass sie gut sichtbar sind und dass die Kunden genügend Platz zum Manövrieren haben.

Für gute Kommunikation sorgen

Vergewissern Sie sich, dass die Kunden gut darüber informiert sind, wie sie die Bestellkioske nutzen können. Stellen Sie zum Beispiel ein Schild auf, auf dem die Bedienung erklärt wird, und bieten Sie bei Bedarf Hilfe bei der Bestellung an. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Personal gut geschult ist, um den Kunden bei Problemen zu helfen.

Wählen Sie die richtige Software

Es gibt verschiedene Softwareprogramme für Bestellkioske. Wir haben zum Beispiel eine maßgeschneiderte Bestellanwendung für Domino's Pizza entwickelt, aber wir arbeiten auch gerne mit unseren Partnern Jamezz und Midmid zusammen, die eine fertige Bestellsoftware anbieten. Prestop sorgt dafür, dass das Programm richtig mit Ihrem Kassensystem und Küchendrucker integriert wird.

Auf Bequemlichkeit achten

Es ist wichtig, dass die Bestellkioske für Kunden aller Altersgruppen leicht zu bedienen sind. Achten Sie darauf, dass der Bildschirm groß genug ist, die Schriftgröße gut lesbar und das Menü übersichtlich gestaltet ist. Prestop hilft Ihnen dabei gerne.

Tipps für den Einsatz von Bestellkiosken in Ihrem Eiscafé

Wenn Sie Bestellkioske in Ihrer Eisdiele eingeführt haben, gibt es eine Reihe von Tipps, mit denen Sie die Nutzung optimieren können:

Hilfe bei Problemen anbieten

Stellen Sie sicher, dass das Personal immer zur Verfügung steht, um bei Problemen oder Fragen zur Benutzung der Bestellkioske zu helfen. Es kann zum Beispiel sein, dass Kunden Schwierigkeiten haben, eine Bestellung einzugeben oder eine Zahlung vorzunehmen. Prestop kann das Personal schulen, damit es den Bestellkiosk problemlos bedienen kann.

Förderung der Nutzung von Bestellkiosken

Ermutigen Sie die Kunden, die Bestellkioske zu nutzen, indem Sie z. B. Rabatte oder Angebote für Bestellungen über die Kioske anbieten. Sie könnten auch ein Schild mit den Vorteilen der Nutzung der Bestellkioske aufstellen.

Kundenfeedback sammeln

Bitten Sie die Kunden um ein Feedback zur Nutzung der Bestellkioske. Dies kann z. B. durch eine Umfrage oder durch direkte Befragung nach ihren Erfahrungen geschehen. So können Sie eventuelle Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche aufdecken und angehen.

Schlussfolgerung

Die Einführung von Bestellkiosken in Ihrer Eisdiele kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen. Indem die Kunden ihre eigenen Bestellungen aufgeben können, wird der Service schneller und es gibt weniger Fehler. Der Einsatz von Bestellkiosken kann auch zu mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit beitragen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie die Implementierung und die Benutzerfreundlichkeit von Bestellkiosken sorgfältig bedenken.

Möchten Sie einen Bericht über unseren Kunden Lorenzo Ice Cream Parlour und seine Erfahrungen mit einer semi-outdoor kioske? Sehen Sie sich das Interview unten an!

PS: einige FAQ finden Sie unten wieder.