Prestop-Kiosklösungen für den Flughafen der Zukunft

Prestop Kiosklösungen stärken den Flughafen der Zukunft

Flughäfen weltweit investieren in Technologien, die Passagiere schneller, selbstständiger und barrierefreier durch das Terminal führen. Die Nachfrage nach digitalen Self-Service-Lösungen wächst weiter, unter anderem weil das weltweite Passagieraufkommen im Jahr 2024 ein Rekordniveau erreicht hat und Reisende kürzere Warteschlangen als eine der wichtigsten Verbesserungen des Flughafenerlebnisses betrachten.

Mit Self Service Units (SSUs) und PRM Call Points unterstützt Prestop Flughäfen dabei, Passagierströme, Servicequalität und Barrierefreiheit zu verbessern. Lösungen von Prestop werden unter anderem in internationalen Flughafenumgebungen wie Amsterdam Airport Schiphol, Hamad International Airport, Athens International Airport, Keflavík International Airport sowie an zwei Flughäfen, die wir in Kürze bekannt geben werden, eingesetzt.

Self Service Units: digitale Unterstützung rund um die Uhr im Terminal

Die Self Service Unit (SSU) ist ein digitaler Servicepunkt, an dem Passagiere selbstständig Informationen abrufen, ihre Reise fortsetzen und bei Bedarf Unterstützung anfordern können.

Ein wichtiger USP der SSU ist die Kombination aus Self-Service und persönlicher Unterstützung. Über einen Boardingpass-Scanner können Passagiere relevante Informationen erhalten, beispielsweise Standort- und Flugdaten. Anschließend werden sie Schritt für Schritt durch ihre persönliche Reiseroute geführt.

Darüber hinaus ist die SSU für eine breite Nutzergruppe konzipiert. Der Kiosk kann mit einem großen 32-Zoll-PCAP-Touchscreen, HD-Kamera, Mikrofonarray, Lautsprechern, Hearing Loop und Storm AudioNav für sehbehinderte Reisende ausgestattet werden. Die SSU unterstützt sowohl die selbstständige Navigation als auch Video-Assistenz mit Flughafenmitarbeitern.

Die neueste Generation der Prestop SSUs wurde auf Basis praktischer Erfahrungen unter anderem bei Schiphol und Hamad International Airport weiterentwickelt. Verbesserungen wie ein kleinerer Footprint, LED-Beleuchtung für bessere Sichtbarkeit und Interaktion, effizientere Wartung sowie ein besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis machen die SSU ideal für stark frequentierte und anspruchsvolle Flughafenumgebungen.

USPs der SSU

24/7-Servicepunkt für Informationen, Wayfinding und Unterstützung.
Boardingpass-Scanner für personalisierte Reise- und Fluginformationen.
Video-Assistenz über Kamera, Mikrofon und Lautsprecher.
Barrierefreies Design mit Hearing Loop und taktilem Controller für Passagiere mit Seh- oder Hörbeeinträchtigung.
Move-to-Mobile-Funktionalität, mit der Passagiere ihre Sitzung per QR-Code auf dem eigenen Smartphone fortsetzen können.
Robuste Optik und hochwertige Materialien, passend zu den Qualitätsanforderungen internationaler Flughäfen.

PRM Call Points: besserer Service für Reisende mit eingeschränkter Mobilität

Barrierefreiheit wird in der Luftfahrt zu einem immer wichtigeren Thema. Flughäfen weltweit arbeiten an barrierefreien Terminals, besserer Unterstützung für sichtbare und nicht sichtbare Einschränkungen sowie an einer inklusiveren Passagierreise.

Die PRM Call Points von Prestop verbessern den Service für Reisende mit eingeschränkter Mobilität, indem sie einen klar erkennbaren, zuverlässigen und barrierefreien Kontaktpunkt bieten. Über diese Rufpunkte können Passagiere direkt Unterstützung anfordern und mit Flughafen- oder Servicemitarbeitern kommunizieren.

Der neueste PRM Call Point 3.0, der von Prestop für Schiphol entwickelt und produziert wurde, ist auf maximale Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören hoher Kontrast, mehrsprachige Audioausgabe, vollständige Bedienung über Touchscreen und Tastatur, Face-to-Face-Kommunikation, ein Boardingpass-Scanner und eine Bildschirmtastatur.

Diese Funktionen verbessern nicht nur das Passagiererlebnis, sondern auch die operative Abwicklung. Durch Boardingpass-Scanning und direkte Kommunikation können Assistenzanfragen effizienter registriert, interpretiert und weiterverfolgt werden. PRM Call Points können Herausforderungen wie Verzögerungen bei der Assistenz, Kommunikationsbarrieren und den wachsenden Bedarf an effizienten PRM-Dienstleistungen lösen.

PRM Call Points stehen außerdem im Einklang mit den Entwicklungen rund um den European Accessibility Act. Seit dem 28. Juni 2025 verlangen neue europäische Vorschriften besser zugängliche Produkte und Dienstleistungen, darunter digitale Dienste und Passagierinformationen in mehreren barrierefreien Formaten.

Wie PRM Call Points den Service verbessern

Schnellere Assistenzanfragen über einen klar erkennbaren physischen Kontaktpunkt.
Bessere Kommunikation durch Video, Audio und Face-to-Face-Kontaktmöglichkeiten.
Maximale Barrierefreiheit dank hohem Kontrast, mehrsprachiger Audioausgabe, Touchscreen, Tastatur und Hearing-Loop-Optionen.
Effizientere Abläufe durch Boardingpass-Scanning und direkte Anbindung an Assistenzprozesse.
Zukunftssicheres Design, das strengere Barrierefreiheitsanforderungen und veränderte Passagierbedürfnisse berücksichtigt.

Maßgeschneiderte Kioske: Premium-Design mit HI-MACS® und anderen Materialien

Terminals sind stark frequentierte Umgebungen, in denen digitale Lösungen nicht nur zuverlässig sein müssen, sondern auch eine hochwertige Ausstrahlung haben sollten. Prestop liefert maßgeschneiderte Kioske aus verschiedenen hochwertigen Materialien, darunter Metall, Edelstahl, Glas, Holzoberflächen und Premium-Solid-Surface-Materialien wie HI-MACS®. Dadurch kann jeder Kiosk optimal auf Anwendung, Standort und gewünschte Optik abgestimmt werden: von robusten Self-Service-Units für den intensiven täglichen Einsatz bis hin zu eleganten Informationssäulen für Premium-Terminalbereiche.

Für Flughäfen bietet diese Materialfreiheit einen großen Vorteil. Nicht jedes Terminal, jede Anwendung oder jede Nutzergruppe benötigt dieselbe Lösung. Manchmal ist ein robustes Metallgehäuse die beste Wahl, beispielsweise für intensiv genutzte Servicepunkte. In anderen Situationen wird bewusst eine hochwertige HI-MACS®-Ausführung gewählt, damit der Kiosk Teil der Architektur und eines Premium-Passagiererlebnisses wird.

Während Standard-Metallkioske häufig vor allem funktional sind, verleihen HI-MACS Kioske dem Terminal ein hochwertiges Markenerlebnis. Dadurch eignen sie sich für Informationsbereitstellung, Transferbegleitung, Wayfinding, Self-Service und Hospitality-Anwendungen an Orten, an denen Ausstrahlung und Benutzerfreundlichkeit gleichermaßen wichtig sind.

Warum maßgeschneiderte Kioske von Prestop besonders sind

Freie Materialwahl, darunter Metall, Edelstahl, Glas, Holzoberflächen, HI-MACS® und mehr.
Auf die Anwendung abgestimmt, von robusten Self-Service-Kiosken bis hin zu Premium-Designsäulen.
Nahtlose Premium-Verarbeitung möglich mit HI-MACS® für eine ruhige und hochwertige Ausstrahlung.
Hygienisches und wartungsfreundliches Design, besonders wichtig in stark frequentierten Terminalumgebungen.
Maßarbeit in Form, Farbe und Branding, abgestimmt auf die Identität des Flughafens.
Langlebig und für intensive Nutzung geeignet, entwickelt für stark frequentierte öffentliche Bereiche.
Integration von Hardware und Technologie, wie Touchscreens, Scanner, Kameras, Audio, Drucker und weitere Komponenten.

Ein Partner für Design, Produktion und Integration

Was Prestop auszeichnet, ist die Kombination aus Design, Engineering, Produktion und Hardware-Integration unter einem Dach. Dadurch können Flughäfen, Integratoren und Softwarepartner mit einem erfahrenen Hardwarepartner für Standardlösungen ebenso wie für maßgeschneiderte Projekte zusammenarbeiten.

Unsere praktische Erfahrung an großen Flughafenstandorten sorgt dafür, dass Produkte kontinuierlich auf Basis realer Nutzung weiterentwickelt werden. Die Weiterentwicklung der SSU und PRM Call Points zeigt, wie wir Hardware für Wartung, Barrierefreiheit, Sichtbarkeit, Robustheit und operative Einsatzfähigkeit optimieren.

Bereit für die nächste Generation des Passagiererlebnisses

Der Flughafen der Zukunft erfordert Lösungen, die digital, barrierefrei, effizient und wiedererkennbar sind. Mit SSUs, PRM Call Points und anderen Self-Service-Kiosken bietet Prestop ein Portfolio, das auf die wichtigsten Entwicklungen in der Luftfahrt reagiert: mehr Self-Service, bessere Barrierefreiheit, kürzere Warteschlangen und ein hochwertigeres Passagiererlebnis.

Von internationalen Drehkreuzen wie Schiphol und Hamad International Airport bis hin zu regionalen Flughäfen weltweit: Prestop entwickelt Kiosklösungen, die Passagiere bei jedem Schritt ihrer Reise informieren, begleiten und unterstützen.

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