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Innovative Express-Check-in-Säulen für effizientere After-Sales-Prozesse in der Automobilindustrie
Mittwoch 15 März 2023Die Automobilindustrie entwickelt und innoviert sich ständig weiter, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ein wichtiger Teil davon ist die Optimierung der After-Sales-Prozesse und die vollständige Transparenz und Digitalisierung gegenüber den Kunden. Dabei steht der persönliche Kundenkontakt nach wie vor an erster Stelle, aber neue Technologien ermöglichen es, dies auf effizientere Weise zu tun.
Express-Check-in-Säulen sind ein gutes Beispiel für eine Innovation, die die Automobilindustrie weiter voranbringen kann. Vor kurzem hat Prestop in Zusammenarbeit mit RAP Media vier dieser Säulen an die Terwolde Renault Gruppe im Norden der Niederlande geliefert. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie diese Säulen funktionieren und welche Vorteile sie sowohl den Kunden als auch der Werkstatt bieten
Digitaler Check-in über Express-Check-in-Stelen
Die Express-Check-in-Säulen ermöglichen es den Kunden, ihr Fahrzeug während des Werkstattbesuchs schnell und einfach digital einzuchecken. Das spart Zeit und ermöglicht es, die Wartezeiten am Serviceschalter zu verkürzen, vor allem an stark frequentierten Vormittagen und Nachmittagen. Das Verfahren ist einfach: Der Kunde authentifiziert sich mit seiner Zulassungsnummer oder E-Mail-Adresse und kann dann mit einem Geheimcode den Schlüssel in einem der Schließfächer in derselben Schließfachsäule hinterlegen.
Schnelle Schlüsselausgabe und effizientes Arbeiten
Ein weiterer großer Vorteil der Express-Check-in-Säulen ist die schnellere Schlüsselübergabe. Der Mechaniker wird sofort benachrichtigt, dass der Schlüssel eingegangen ist, und kann den Schlüssel mithilfe eines QR-Codes aus dem Schließfach holen und sofort mit der Arbeit beginnen. Dies gewährleistet eine effizientere Arbeit und einen schnelleren Service für den Kunden.
Entwurf und Herstellung der Kiosken
Die von Prestop entwickelten und hergestellten Säulen sind mit einem 27-Zoll-Touchscreen und einem 27-Zoll-Bildschirm ausgestattet. Das obere Display wird von der Software RAP Player gesteuert, während die Software für die Schließfächer von Claire Automotive stammt.
Express-Check-in-Säulen sind eine innovative Lösung für effizientere Aftersales-Prozesse in der Automobilindustrie. Sie bieten sowohl dem Kunden als auch der Werkstatt Vorteile. Die Kunden können schnell und einfach digital einchecken, während die Werkstatt dank einer schnelleren Schlüsselausgabe und dem Einsatz neuer Technologien schneller und effizienter arbeiten kann. Es überrascht nicht, dass immer mehr Unternehmen der Branche diese Säulen einführen, um den Kundenservice zu verbessern.
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