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Express-Check-in-Kiosk mit Schlüsselschließfach für Autohäuser
Express-Check-in-Kiosk-Schließfach
Die aktuellen und zukünftigen Entwicklungen in der Automobilbranche machen es notwendig, Aftersales-Prozesse effizienter zu gestalten und den Kunden den besten und innovativsten Service zu bieten. Der Fokus liegt dabei auf vollständiger Transparenz und Digitalisierung gegenüber dem Kunden, wobei der Wert des persönlichen Kundenkontakts an erster Stelle steht.
Die jüngste Innovation innerhalb dieses Prozesses ist die Express-Check-in-Säule für Emil Frey.
Mit diesem einzigartigen Zusatzservice können die Kunden ihr Auto während des Werkstattbesuchs schnell und einfach digital einchecken.
Schlüsselausgabe verkürzt Wartezeiten
Die schnellere Schlüsselausgabe verkürzt die Wartezeiten am Serviceschalter an einem stark frequentierten Vormittag/Nachmittag.
Nachdem sich der Kunde mit seinem Kennzeichen oder seiner E-Mail-Adresse verifiziert hat, kann er den Schlüssel mit einem Geheimcode in einem Schließfach hinterlegen. Der Mechaniker erhält eine Nachricht, dass der Schlüssel eingegangen ist, und kann den Schlüssel mit einem QR-Code aus dem Schließfach holen und mit der Arbeit beginnen.
Der Kiosk selbst wurde von Prestop entwickelt und hergestellt und verfügt über einen 27-Zoll-Touchscreen und eine 27-Zoll-Schirm. Die RAP Player-Software steuert das obere Display, und die Schließfach-Software stammt von Claire Automotive.
Unten finden Sie ein Video für eine Demonstration.
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